Teslimat ve İade Şartları

Teslimat

  • Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

  • Kargo firması tarafından teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1–5 iş günü arasında değişmektedir.

  • Resmî tatiller ve kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde yoğunluğa bağlı gecikmeler yaşanabilir.

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgileri iletilir.

  • Teslimat sırasında paketin hasarlı olması durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulması ve paketin teslim alınmaması gerekmektedir.

İade ve Değişim

  • Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir veya değişim talebinde bulunulabilir.

  • İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

  • Hijyen sebebiyle küpe gibi ürünlerde, ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

  • Özel sipariş veya kişiye özel üretilmiş ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.

İade Süreci

  • İade veya değişim talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.

  • Onay alındıktan sonra ürün, tarafınıza bildirilen kargo adresine gönderilmelidir.

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve şartlara uygun olması halinde iade işlemi başlatılır.

  • Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle 3–10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücretleri

  • İade ve değişim kargo ücretleri, ürün hatalı veya kusurlu olmadığı sürece müşteriye aittir.

  • Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

Bu şartlar, Atelier Kormos tarafından müşteri memnuniyeti esas alınarak hazırlanmıştır ve gerekli görüldüğünde güncellenebilir.